我家是用的移动的宽带电视山东济宁，卡的非常厉害，看半个小时他不同步能够滞后5分钟，前天晚上19时的中国新闻由于卡顿滞后7分钟才出来，这是到底是哪方面的原因？报修，一年报修5次仍然解决不了问题，维修师傅不相信我们反映的情况，用各种理由打岔。我感觉一是它的网速太慢，第二是它的设备有问题，第三是维修人员故意隐瞒实情等等，不给我们讲清楚真正的原，但是它就是不给解决问题，解决不了问题。半年前我报修给我换了机顶盒，但是仍然解决不了问题，卡的更厉害，更让人无语的是遥控器按不动，一个月之前换了一个新的，结果还是很快按不动不好用，非常难以操作，昨天再一次提出维修，他们反而给我要钱，每月要5块钱的遥控器使用费，就可能给更换，还说还有90多块钱的套餐包修遥控器，否则就得自己掏钱买遥控器，它效果不好，设备有问题，我买了又有什么用，完全是他的质量问题，让客户拿钱再买，合理吗？让人无语，非常气愤。怎么办？我认为在过去移动公司的违规收费，应该超过30%，各种套路太多太多。让人终于感到彻底失望。我这个号码是93年开始用的移动，从来没有换过号。从模拟机（当时叫大哥大）换成了数字的。