你好， 首先很高兴回答这个问题。看到题目说12岁的小孩还不认识字，个人认为这个问题很严重啊。 正常情况下，12岁的小孩应该是上小学5，6年级了， 就算是成绩一般般， 也会认识很多字了。不防先找找原因，这是由什么导致的？只有找到问题所在，才能用对应的方法来解决。不过你可以先试试一下方法：

1. 是家里没有让他去上学？还是他自己完全不愿意去学习？

2. 可以送他去学校学习， 现在送去还来得及。毕竟现在还小，但是不能再耽误了。

3. 也可以请一个家庭老师到家里来教他。平时家长也要多跟他说说普通话，每天固定时间跟他在家里教他认认字的。可以从一些很简单的一年级的书来教。

以上就是我的回答，希望对你有帮助。