如何管理上千甚至上万人的团队?
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其实在企业中,上千人乃至上万人的团队蛮常见的,对于如何管理这么大的团队,也是有很成熟的方法。


举几个上千或上万人团队的例子:一是销售团队,几乎稍微知名点的消费品品牌,其销售团队都是过千过万的(指的是属于品牌方的销售人员),比如:宝洁、联合利华、蓝月亮、立白、农夫山泉等。二是管理团队,全国大型的房地产企业,差不多都是几万人甚至十万人以上的团队,因为这种类型的企业需要很多部门的相互协作,所以反倒是销售由第三方来负责,自己的团队片管理类型的。


但是,不管是什么类型的公司,其管理的共同点都是制度、分工、放权与监督。


一是制度管理。俗话说“小公司人管人、大公司制度管人”。当公司人数到了一定规模的时候,就需要建立完善的企业制度,这个制度不是虚设的做给外人看的制度,而是落实到工作的每一个方面,让每项工作都有制度可循。常规的方法就是公司每个部门都制定自己的制度,然后在公司大会上讨论通过,然后颁发。也因此,在大公司里面,往往并不十分人性化,感受到的就是冷冰冰的制度。比如在某些大公司,上下班必须打卡,迟到或者早退,都会罚款。即便你第一天因为某个项目赶进度加班到很晚,但是第二天必须还是要按时打卡上班的,否则照样罚款!可能大家都感觉太没有人性了,但是反过来想,如果上万人甚至上十万人的公司,大家都可以因为特殊情况而讨价还价,那么可能每天处理这种考勤的事,就需要很多的人力了。所以管理大的团队,制度很重要,每件事有规可循,就不会出什么纰漏。


二是分工管理。管理人数规模大的团队,分工放权是很重要的。首先看我们中国的政府,管理十几亿人,最核心的也就是七常委,七常委分管不同的领域,不同的领域又由不同的部委来具体负责,对应执行的就是各省市的部门。在企业里面也同样是这样的,CEO管理公司的整理运营,一般下设副总裁数位,分管不同领域的工作,例如人事、营销、财务、法务、生产、公关等等。然后每个副总裁分管几个对应的部门,例如营销的副总裁可以分管销售部、品牌部、设计部等,财务副总裁可以分管财务部、资金部、投资部等。同样的分工系统,在不同的分公司也可以进行对应。所以,在大管理多人团队的时候,分工是必须的。


三是放权。我们进行了分工以后,就涉及到管理权限的下方,作为最高的管理者要做到抓大放小,只看结果少看过程。例如公司的CEO涉及到营销方面的工作,只用抓好分管的副总裁就可以了,下达任务、追踪结果等都只找副总裁,副总裁根据公司的制度或要求,制定方案、汇报方案、审批方案、执行方案、汇报结果即可,过程中的细节,就可以不用管那么多了。其他方面的工作都一样。这就完成了放权。所以,我们知道,往往在大型企业里面,有些员工可能干了几十年,但是不一定和老板说过一句话,也可能根本没进过老板的办公室。这就是因为充分的放权,每个人在工作中只对自己的上级汇报,不到一定的层级,是不可能向老板汇报工作的。


四是监督。为什么很多团队做不到充分的放权?那是因为不放心。过大权力,往往伴随着的是以权谋私和贪污。所以,放权以后,必须有监督体系,以保证权力不被滥用,保证团队的正常运转。监督,其实也是一件技术活,可以效仿中国的纪委部门,每个层级都对应设置纪检部门,也可以效仿古代的监督机构,只在中部设立监督部门。


做到以上四点,其实管理千人、万人的团队肯定是没问题了。但是,这只是一个框架性思路,是硬性的条件。纵观历史,往往管理者本身的思路确实最重要的,同样的三省六部制(其实就是一个管理体系),在雄才大略的皇帝手中可以创造出太平盛世,在昏庸的皇帝手中可以民不聊生。如果管理者本身没有明确的目标、不能知人善任,再好的管理体系,也管理不好一个团队的。

2020年5月7日 04:35
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