首先一定要安慰孩子，抱抱她，告诉她无论发生什么都不要害怕。

然后检查一下看孩子有无外伤，如果孩子有异常表现，最好去医院检查一下。

接着循序渐进地引导孩子尽量还原事情原委（此时要冷静，不要表现出焦躁或愤怒）了解后可以找到孩子班里比较要好的同学，再次询问，综合判断。

给老师发信息，看看老师的回答是否与孩子描述相吻合，得出初步结论且条件允许的情况下，约上老师面谈（避免冲动且不要让孩子在场）如果其中有误会，或既定事实，相信老师都会给你一个合理的说法。

不姑息不纵容也不乱加猜测，以解决问题为目的就好。

希望可以帮到你[微笑]