关于手机的乱扣费现象，一个月下来，手机话费消费了许多，却不知花费到了什么地方。针对这种情况，可以通过下面方法步骤解决：

第一步，通过客服关闭相关业务。根据手机服务类型直接拨打相对应的客服热线，要求客服人员说明自己手机目前办理的相关业务细节，比如是否开通GPRS、彩铃、手机阅读等业务，然后根据自己实际的需求关闭相应业务即可。（在关闭相关业务时，客服人员会要求你说明机主身份信息。）

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感谢邀请！以前也有碰到过扣流量费混乱，直接打移动的投诉电话，还好他们当时有返回多扣的钱。建议先打移动的投诉电话，投诉不解决的，打消费者协会的电话投诉

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可以向工信部举报，要求根据消法第五十五条规定进行赔偿

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经常会接到移动之类的电话，上来总是先说您是某某机主吗？然后就是我们有什么什么活动免费参加，三个月后不满意您可以再选择取消的，只要答应了参加，那边就会直接开通。

其实很多时候你开通了才发现并没有什么用，而三个月以后如果你不取消，就会自动扣费，然后不知不觉就白白享受了什么免费的活动。所以建议大家没有需要的话，还是不要随便开通什么服务，因为你不知道几个月后会不会继续自动扣费？

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遇到过，找营业厅不行，得投诉，然后他们就把钱退回来了

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每个月多关注一下话费使用情况，不合理的直接打10086， 客服都会解释清楚。

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我前两个月就被莫名其妙的扣费，刚充的话费又收到信息说余额不足，请及时充值。我就奇了怪了，我也没开通什么套餐呀。于是我就打移动客服，客服说我之前开通了一个套餐。我跟她说从来就没有开通过什么套餐。然后她就叫我先把这次的话费充进去，然后再给他们打电话，让他们取消套餐。后面这个月就没有扣多余的话费了。对移动的这种的行为真的很气愤。

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我也有过莫名其妙的扣费，直接打人工服务，可给你的回答都是流量超了[流泪]

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的确，移动公司乱扣费已是常态，我就投诉过移动公司，我们可以通过10086客服电话进入人工服务进行投诉，会有人主动给你处理的。

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有，直接打人工客服进行投诉

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